الأسئلة الشائعة

افتح صفحة التسجيل واختر نوع الحساب: عميل أو شركة عقارية أو مزوّد خدمة. أدخل بياناتك ثم تحقق من رقم هاتفك بالرمز الذي يصلك في رسالة نصية.

حساب العميل جاهز للاستخدام فوراً، أما حسابات الشركات العقارية ومزوّدي الخدمات فتخضع لمراجعة فريقنا قبل اعتمادها.

نعم. حساب العميل مجاني، ويتيح لك البحث في العقارات، وحفظ عمليات البحث والمفضّلة، وتلقّي التنبيهات، والتواصل مع الشركات العقارية، وطلب الخدمات. ويمكنك أيضاً نشر عقارك الخاص وفق قواعد النشر المعمول بها.

سجّل شركتك من صفحة تسجيل الشركات. بعد الاعتماد، اختر باقة وابدأ الفترة التجريبية المجانية، ثم انشر عقاراتك من لوحة التحكم عبر معالج قصير:

1. نوع العقار والغرض منه.
2. الموقع على الخريطة.
3. التفاصيل والسعر.
4. الصور.
5. المراجعة والنشر.

تعرّف إلى الباقات والفترة التجريبية في صفحة الباقات والفوترة.

يراجع فريقنا كل طلب يدوياً، ويشمل ذلك التحقق من إجازة ممارسة العمل للشركات العقارية. تعتمد المدة على اكتمال البيانات والمستندات، فكلما كانت كاملة وواضحة كانت المراجعة أسرع.

يصلك إشعار داخل المنصّة وعبر البريد الإلكتروني فور صدور القرار.

قد يمرّ الإعلان بمراجعة قصيرة قبل ظهوره للزوار للتأكد من مطابقته لقواعد النشر، مثل صحة الصور والسعر والموقع وعدم التكرار. وقد نخفي أي إعلان مخالف بعد نشره أو نطلب تعديله، ويصلك إشعار بذلك.

العقار المميّز يحصل على ظهور بارز وعلامة «مميّز» تلفت انتباه الزوار. يعتمد عدد العقارات التي يمكن تمييزها على باقة شركتك، ويمكنك اختيارها وتغييرها من لوحة التحكم.

تواصل مع الشركة من صفحة العقار برسالة داخل المنصّة أو عبر واتساب أو باتصال مباشر، وفضّل الشركات الموثّقة. ولحماية نفسك:

• لا تدفع أي عربون أو مبلغ قبل معاينة العقار والاطلاع على مستنداته الأصلية.
• تحقق من هوية الطرف الآخر وصفته في بيع العقار أو تأجيره.
• احتفظ بالمراسلات، وأبلغنا عن أي طلب مريب.

استخدم زر «إبلاغ» في صفحة العقار أو صفحة الحساب، واختر سبب البلاغ وأضف أي تفاصيل تساعدنا. يراجع فريقنا البلاغات ويتخذ الإجراء المناسب، كإخفاء الإعلان أو تعليق الحساب. يمكنك أيضاً التواصل معنا مباشرة.

يمكنك تقييم الشركة العقارية أو المندوب بعد التواصل معهما، وتقييم مزوّد الخدمة بعد طلب خدمة منه. يجب أن يكون التقييم صادقاً ومبنياً على تجربة حقيقية.

تخضع التقييمات للإشراف، ونخفي المسيء أو المضلل منها. وتحمل تقييمات مزوّدي الخدمات المرتبطة بطلب مكتمل شارة «موثّق».

للشركات العقارية ثلاث باقات تختلف في عدد المندوبين والعقارات النشطة والعقارات المميّزة والصور والإحصاءات ومستوى الدعم، ويمكن دفعها شهرياً أو سنوياً بتوفير ملحوظ. تبدأ الشركات الجديدة بفترة تجريبية مجانية.

الأسعار الحالية وتفاصيل كل باقة معروضة في صفحة الباقات.

يمكنك الدفع إلكترونياً عبر بوابات الدفع المتاحة، أو بالتحويل المصرفي، أو نقداً، وتُفعَّل الدفعات اليدوية بعد تأكيدها من فريق الحسابات.

تصدر فاتورة عن كل دفعة ناجحة، وتجدها بصيغة PDF في قسم الفوترة في لوحة التحكم.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من قسم الفوترة في لوحة التحكم. يبقى اشتراكك فعّالاً حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا يتجدد بعدها. لا تُسترد المبالغ عن الأيام غير المستخدمة إلا إذا اقتضى القانون ذلك.

إذا تعذّر التجديد يصبح الاشتراك متأخر السداد وتصلك تذكيرات، ثم تبدأ مهلة سماح قصيرة. بعد ذلك تُخفى عقاراتك عن الزوار، ولا تُحذف أبداً، وتعود للظهور فور تجديد الاشتراك.

اختر الخدمة من دليل الخدمات وأرسل طلبك. يرسل لك مزوّد الخدمة عرض سعر، وعند قبولك تتواصلان لترتيب العمل. بعد الإنجاز يمكنك تقييمه بتقييم موثّق.

إذا لم يرد المزوّد على طلبك خلال ٤٨ ساعة، ينتقل الطلب إلى مزوّد آخر. هل تقدّم خدمة؟ انضم كمزوّد خدمة.

تضيف الشركة العقارية مندوبيها من قسم الفريق في لوحة التحكم. يصل كل مندوب دعوة يحدد من خلالها كلمة المرور الخاصة به، ثم يعمل باسم الشركة. يعتمد عدد المندوبين على باقة الشركة، ويمكنها إزالة أي مندوب في أي وقت.

المنصّة متاحة باللغتين العربية والإنكليزية، ويمكنك تبديل اللغة في أي وقت. ويتوفر تطبيق بيتونا على أجهزة iOS وAndroid مع الإشعارات الفورية.

لا نبيع بياناتك، ونشاركها فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، كما توضّح سياسة الخصوصية. نحمي حسابك بالتحقق عبر الرسائل النصية وبتنبيهات تسجيل الدخول من جهاز جديد.

يمكنك طلب حذف حسابك من إعداداته أو بمراسلتنا على info@betonna.com.

استخدم صفحة التواصل، أو راسلنا على info@betonna.com، أو اتصل بنا على +964000000. يحصل مشتركو الباقات الأعلى على أولوية في الرد.