الشروط والأحكام

تنبيه: هذا النص نموذج عام أُعدّ لمنصّة بيتونا، ويجب على مالك المنصّة مراجعته مع مستشار قانوني مختص قبل الإطلاق وتعديله بما يتوافق مع نشاطه والقوانين النافذة في العراق.

تاريخ النفاذ: يُحدَّد عند الإطلاق

١. مقدمة

ترحّب بك بيتونا. تنظّم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا على الأجهزة الذكية وجميع الخدمات المرتبطة بهما (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«المنصّة»). باستخدامك المنصّة أو إنشائك حساباً فيها، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق عليها، فيُرجى عدم استخدام المنصّة.

٢. التعريفات

• المنصّة: موقع بيتونا وتطبيقاته وخدماته.
• المستخدم: كل من يتصفح المنصّة أو يملك حساباً فيها.
• العميل: المستخدم الذي يبحث عن عقار أو خدمة، أو ينشر عقاره الخاص بصفته الشخصية.
• الشركة العقارية: جهة تمارس النشاط العقاري، مسجّلة ومعتمدة على المنصّة لنشر العقارات.
• المندوب: شخص تضيفه الشركة العقارية إلى فريقها للعمل باسمها على المنصّة.
• مزوّد الخدمة: فرد أو جهة معتمدة في دليل الخدمات تقدّم خدمات مثل الصيانة والتنظيف والنقل والاستشارات القانونية والتصميم الداخلي.
• الإعلان: أي عقار أو محتوى يُنشر على المنصّة لعرضه على المستخدمين.
• الباقة: اشتراك مدفوع يمنح الشركة العقارية أو مزوّد الخدمة مزايا محددة لمدة معيّنة.

٣. الأهلية والحسابات

• يجب أن يكون عمرك ١٨ عاماً على الأقل وأن تتمتع بالأهلية القانونية للتعاقد.
• تلتزم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة وتحديثها عند تغيّرها، بما في ذلك رقم هاتف يمكن التحقق منه.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرّية بيانات الدخول وعن كل نشاط يتم من خلال حسابك. أبلغنا فوراً عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرّح به.
• يحق لنا رفض أي طلب تسجيل أو اعتماد دون إبداء الأسباب، وفق ما يسمح به القانون.

٤. التزامات الشركات العقارية ومزوّدي الخدمات

• الحصول على الإجازات والتراخيص اللازمة لممارسة النشاط والحفاظ على سريانها، وتقديم ما يثبتها عند الطلب.
• نشر إعلانات صحيحة ودقيقة تعكس العقار الحقيقي من حيث الوصف والصور والسعر والموقع والحالة القانونية.
• عدم نشر إعلانات وهمية أو مكررة أو لعقارات غير متاحة، وتحديث الإعلان أو إزالته فور بيع العقار أو تأجيره.
• امتلاك التفويض اللازم من مالك العقار قبل عرضه.
• الرد على استفسارات العملاء وطلباتهم بأمانة واحترام، وعدم تقديم وعود أو عروض مضللة.
• تتحمل الشركة العقارية المسؤولية عن نشاط مندوبيها على المنصّة، وعليها إزالة صلاحية أي مندوب يغادر فريقها.
• يلتزم مزوّد الخدمة بالعمل ضمن الفئات والمدن التي اختارها، وبتقديم عروض أسعار واضحة، والوفاء بما يتفق عليه مع العميل.

٥. التزامات العملاء

• استخدام المنصّة لأغراض مشروعة وجادّة، وتقديم معلومات صحيحة عند التواصل أو طلب الخدمات.
• عند نشر عقار خاص، الالتزام بقواعد النشر وبأن تكون مالكاً للعقار أو مفوّضاً بعرضه.
• كتابة تقييمات صادقة مبنية على تجربة حقيقية.
• التحقق بنفسك من العقار ووثائقه وهوية الطرف الآخر قبل دفع أي مبلغ، وعدم دفع أي عربون قبل معاينة العقار والاطلاع على مستنداته.

٦. المحتوى والملكية الفكرية

تعود ملكية المنصّة وتصميمها وشعاراتها وبرمجياتها إلى بيتونا أو المرخِّصين لها. يحتفظ المستخدم بملكية المحتوى الذي ينشره، ويمنحنا ترخيصاً غير حصري ومجانياً لعرضه ونسخه وتعديل حجمه وتنسيقه ونشره على المنصّة وفي التسويق لها طوال مدة نشره. يقرّ المستخدم بأنه يملك الحق في نشر ما يرفعه من صور ونصوص، وبأنه لا ينتهك حقوق الغير.

٧. الاستخدامات المحظورة

• نشر محتوى كاذب أو مضلل أو مسيء أو مخالف للقانون أو الآداب العامة.
• انتحال شخصية أي فرد أو جهة، أو إنشاء حسابات وهمية.
• جمع بيانات المستخدمين أو نسخ محتوى المنصّة آلياً دون إذن مكتوب.
• إرسال رسائل دعائية غير مرغوب فيها، أو محاولة الاحتيال على المستخدمين.
• محاولة اختراق المنصّة أو تعطيلها أو تجاوز أنظمة الحماية فيها.
• التلاعب بالتقييمات أو نشر تقييمات مقابل منفعة.

٨. الإشراف والإزالة

يحق لنا مراجعة الإعلانات والحسابات والتقييمات قبل نشرها أو بعده، وتعديل تصنيفها أو إخفاؤها أو إزالتها إذا خالفت هذه الشروط أو قواعد النشر أو القانون. يمكن لأي مستخدم الإبلاغ عن إعلان أو حساب مخالف، وسننظر في البلاغات ونتخذ ما نراه مناسباً.

٩. الاشتراكات والدفع والفواتير

• تُعرض أسعار الباقات ومزاياها على صفحة الباقات، ويحق لنا تعديلها مع إشعار مسبق؛ ولا يسري التعديل على فترة مدفوعة سابقاً.
• تُدفع الاشتراكات مقدماً عبر بوابات الدفع المعتمدة أو بالتحويل المصرفي أو نقداً، وتصدر فاتورة عن كل دفعة ناجحة.
• قد يتجدد الاشتراك تلقائياً أو يدوياً. عند تعذّر الدفع يصبح الاشتراك متأخر السداد، ثم تُمنح مهلة سماح، وبعدها تُخفى الإعلانات دون حذفها حتى السداد.
• يسري تغيير الباقة مع بداية فترة الفوترة التالية. يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت ويبقى فعّالاً حتى نهاية الفترة المدفوعة.
• لا تُسترد المبالغ عن الفترات غير المستخدمة إلا إذا اقتضى القانون النافذ ذلك.

١٠. حدود المسؤولية

بيتونا منصّة إلكترونية يقتصر دورها على إتاحة عرض العقارات والخدمات والتواصل بين المستخدمين، وليست طرفاً في أي اتفاق أو عقد بيع أو إيجار أو خدمة يُبرم بينهم. لا نضمن إتمام أي صفقة، ولا صحة كل ما ينشره المستخدمون رغم جهود المراجعة، ولا جودة الخدمات المقدّمة من مزوّدي الخدمات.

تُقدَّم المنصّة «كما هي» وبحسب توفرها. وإلى الحد الذي يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية، أو خسارة أرباح أو بيانات، ناتجة عن استخدام المنصّة أو تعذّر استخدامها أو التعامل مع مستخدمين آخرين.

١١. التقييمات

يمكن للعملاء تقييم الشركات العقارية والمندوبين بعد التواصل معهم، وتقييم مزوّدي الخدمات بعد طلب خدمة. يجب أن تكون التقييمات صادقة ومتعلقة بالتجربة الفعلية، وتخضع للإشراف، ويحق لنا إخفاء أي تقييم مسيء أو مضلل أو غير ذي صلة. تحمل التقييمات المرتبطة بطلب خدمة مكتمل شارة «موثّق».

١٢. تعليق الحساب وإنهاؤه

يحق لنا تعليق أي حساب أو إنهاؤه أو تقييد مزاياه عند مخالفة هذه الشروط أو القانون، أو عند وجود ما يدل على احتيال أو ضرر بالمستخدمين. ويمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من إعداداته أو بالتواصل معنا. لا يُعفي إنهاء الحساب من أي مبالغ مستحقة قبل الإنهاء.

١٣. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ نفاذها، ونُعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر المنصّة أو البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام المنصّة بعد نفاذ التعديل يعني قبولك له.

١٤. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية العراق وتُفسَّر وفقاً لها، وتختص محاكم بغداد بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها، بعد السعي إلى حلّه ودياً.

١٥. التواصل معنا

لأي استفسار حول هذه الشروط، راسلنا على info@betonna.com أو اتصل بنا على +964000000، أو استخدم صفحة التواصل. اطّلع أيضاً على سياسة الخصوصية.