سياسة الخصوصية

تنبيه: هذا النص نموذج عام أُعدّ لمنصّة بيتونا، ويجب على مالك المنصّة مراجعته مع مستشار قانوني مختص قبل الإطلاق وتعديله بما يتوافق مع نشاطه والقوانين النافذة في العراق.

تاريخ النفاذ: يُحدَّد عند الإطلاق

١. مقدمة

نحترم في بيتونا خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامك الموقع والتطبيقات، وسبب جمعها، وكيف نستخدمها ونحميها، والحقوق المتاحة لك.

٢. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وكلمة المرور بصيغة مشفّرة ونوع الحساب واللغة المفضّلة.
• بيانات التواصل: الرسائل والاستفسارات وطلبات الخدمة وعروض الأسعار المتبادلة عبر المنصّة.
• بيانات الشركات ومزوّدي الخدمات: بيانات النشاط والإجازات والمستندات المقدّمة للتحقق، والشعار والصور والنبذة التعريفية.
• بيانات الإعلانات: أوصاف العقارات وصورها وأسعارها ومواقعها.
• بيانات الموقع: موقعك الجغرافي عند سماحك بذلك فقط، لعرض العقارات والخدمات القريبة منك.
• بيانات الجهاز: نوع الجهاز ونظام التشغيل وعنوان IP ورموز الإشعارات الفورية وسجلات تسجيل الدخول.
• سجلات الدفع: الباقة والمبلغ وتاريخ الدفع والفواتير. تعالج بوابات الدفع بيانات البطاقات مباشرة، ولا نحتفظ بأرقام البطاقات كاملة.
• بيانات الاستخدام: عمليات البحث المحفوظة والمفضّلة والتقييمات وتفضيلات الإشعارات.

٣. لماذا نستخدم بياناتك

• تقديم الخدمة: إنشاء حسابك وتشغيله، ونشر الإعلانات، وإيصال الاستفسارات والطلبات، وإدارة الاشتراكات والفواتير.
• الأمان والثقة: التحقق من رقم الهاتف، والتحقق من الشركات ومزوّدي الخدمات، ومكافحة الاحتيال والإعلانات الوهمية، وتنبيهك عند تسجيل الدخول من جهاز جديد.
• الالتزامات القانونية: حفظ السجلات المالية والاستجابة للطلبات القانونية الصادرة عن الجهات المختصة.
• التواصل معك: إرسال الإشعارات داخل المنصّة والإشعارات الفورية والبريد الإلكتروني، والرسائل النصية للأحداث المهمة، مثل تنبيهات البحث المحفوظ وتغيّر الأسعار وحالة الاشتراك.
• تحسين المنصّة: فهم طريقة استخدام المنصّة لتطويرها، باستخدام بيانات مجمّعة قدر الإمكان.

٤. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك لتنفيذ الخدمة التي طلبتها وفق الشروط والأحكام، وللوفاء بالتزاماتنا القانونية، ولمصلحتنا المشروعة في حماية المنصّة ومستخدميها، وبناءً على موافقتك في الحالات التي تتطلبها، مثل الوصول إلى موقعك الجغرافي أو ملفات تعريف الارتباط التحليلية. ونلتزم في ذلك بالقوانين العراقية النافذة ذات الصلة.

٥. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف. ونشاركها فقط في الحالات التالية وبالقدر اللازم:

• مع الشركة العقارية أو المندوب أو مزوّد الخدمة الذي تختار التواصل معه، ليتمكن من الرد عليك.
• مع بوابات الدفع لمعالجة المدفوعات.
• مع مزوّدي خدمات الرسائل النصية والبريد الإلكتروني والإشعارات الفورية لإيصال الرسائل إليك.
• مع مزوّدي الاستضافة والبنية التقنية الذين يعملون نيابة عنا وتحت التزامات حماية مناسبة.
• مع الجهات الرسمية المختصة عندما يقتضي القانون ذلك.

تظهر المعلومات التي تنشرها بنفسك للعامة، مثل صفحة الشركة والإعلانات والتقييمات، لجميع زوار المنصّة.

٦. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطاً، وللمدة اللازمة بعد ذلك لتقديم الخدمة أو الوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية أو حل النزاعات. عند حذف حسابك نحذف بياناتك أو نجعلها مجهولة الهوية، باستثناء ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به، مثل الفواتير.

٧. أمن البيانات

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، منها تشفير الاتصال وتخزين كلمات المرور بصيغة مشفّرة، والتحقق برمز يُرسل عبر رسالة نصية، وتنبيهات تسجيل الدخول من جهاز جديد، وتقييد صلاحيات الوصول داخل فريقنا. ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بالكامل، لذا احرص على حماية بيانات دخولك.

٨. حقوقك

• الاطلاع على بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها من إعدادات حسابك.
• طلب حذف حسابك وبياناتك.
• سحب موافقتك في أي وقت، مثل إيقاف الوصول إلى الموقع الجغرافي من إعدادات جهازك.
• التحكم في تفضيلات الإشعارات واختيار ما يصلك منها وعبر أي وسيلة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، استخدم إعدادات حسابك أو راسلنا على info@betonna.com.

٩. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لتشغيل المنصّة، مثل الحفاظ على تسجيل الدخول وتذكّر اللغة. ولا نستخدم ملفات تعريف الارتباط التحليلية إلا بعد موافقتك، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت.

١٠. الأطفال

المنصّة غير موجّهة لمن هم دون ١٨ عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا علمت بأن قاصراً قدّم لنا بيانات، فتواصل معنا لحذفها.

١١. نقل البيانات خارج العراق

قد تُستضاف بعض بياناتك أو تُعالج لدى مزوّدي خدمات سحابية تقع خوادمهم خارج العراق. وفي هذه الحالة نحرص على أن تكون البيانات محمية بضمانات مناسبة.

١٢. تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ نفاذها، ونُعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر المنصّة أو البريد الإلكتروني.

١٣. التواصل معنا

لأي سؤال حول خصوصيتك أو بياناتك، راسلنا على info@betonna.com أو اتصل بنا على +964000000، أو استخدم صفحة التواصل.